Трехстадийная модель помощи

См. также:

Стадия 1 — Исследование

Помогающий, устанавливая тёплые взаимоотношения, делает клиента способным исследовать “проблему” самостоятельно со своей точки зрения и затем фокусируется на конкретных аспектах.

Навыки, умения

  1. Предоставление внимания
  2. Слушание
  3. Активное слушание
  4. Сообщение эмпатического понимания, некритического принятия, спонтанности с помощью: перефразирования, рефлексии чувств, суммирования, фокусировки, помощи клиенту быть конкретным

Стадия 2 — Новое понимание

Клиенту помогают увидеть себя и свою ситуацию в новом свете и сосредоточиться на том, как он может действовать более эффективно. Ему помогают увидеть те силы и ресурсы, которые он может использовать.

Все навыки первой фазы плюс

  1. Сообщение более глубокого эмпатического понимания, “слушания музыки за словами”
  2. Помощь клиенту в установлении предмета разговора, противоречий и т.д.
  3. Предоставление информации
  4. Помогающий делится своими чувствами и переживаниями
  5. “Ты-я” беседа — что происходит между нами
  6. Установление целей

Стадия 3 — Действия

Клиенту предлагается рассмотреть возможные пути действий, исследовать, каковы будут затраты и возможные последствия, построить план действий, исполнить их и оценить

Все навыки первой и второй фазы плюс

  1. Разрешение проблем и принятие решений.
  2. Использование теории научения для планирования действий
  3. Оценка