Главная Содержание Карта Онтокритика (блог) Поиск по КОРНИ-проекту
Инновационный продукт проекта КОРНИ для современного разумного управления собственной жизнью: Я — человек: самоизобретение, самопроизводство, самоэксплуатация. Онтокритика: прагматический инструмент себяведения и себявладения (https://ontocritic.org/blog/archives/2326)

Рационально-когнитивные компетенции как ресурс развития персонала: тренинг рациональной эффективности (ТРЭ)

• Контакты и соцмедиа — Евгений Волков/ Contacts — Evgeny (Evgeniy) (Evgenii) Volkov.

Л. В. Свиридова, Е.Н. Волков

Свиридова Л. В., Волков Е.Н. Рационально-когнитивные компетенции как ресурс успешного управления персоналом в условиях инновационных изменений: перспективы тренинга рациональной эффективности (ТРЭ) в бизнес-среде // Глобальные трансформации: экономика, бизнес, социум : коллективная монография. Т. 3. Трансформация социально-экономических систем: от домохозяйств до мировой экономики / Автоном. некоммерч. орг. высш. проф. образования «Владимир. ин-т бизнеса». — Владимир: ВИБ, 2012. — 188 с. — С. 159-175. 500 экз. ISBN 978-5-98448-054-3 (0,835 п.л.)

Критическое мышление, которое рассматривалось в первой статье, составляет, так сказать, чист когнитивную рациональность. А есть ли достаточно хорошо разработанные рациональные технологии, нацеленные на оптимизацию социальных и эмоциональных аспектов поведения людей? Есть, и, на наш взгляд, они наиболее последовательном и разработанном виде воплощены в рационально-эмоционально-поведенческом подходе (РЭП) американского классика когнитивной психотерапии А. Эллиса¹.

Почему мы обратились к сфере консультирования и психотерапии? Эта область профессионального социального воздействия и обучения² изначально является источником идей и технологий для менеджмента в работе с персоналом, поскольку нацелена на разработку методов изменения поведения и мышления людей. Можно вспомнить широко известную историю таких заимствований — из бихевиоризма, из гуманистической психологии и т.д. Но когнитивный подход, особенно РЭП-подход А. Эллиса, оказался несколько в тени (в менеджменте) даже у себя на родине в США, а в России он до сих пор не получил распространения и в сфере помогающей практической психологии³. Данные обстоятельства вполне укладываются в выработанную нами классификацию ситуаций, препятствующих освоению компетентностных ресурсов, не являясь, при этом, признаками реального потенциала выбранного нами подхода.

Анализ когнитивного консультирования в РЭП-варианте А. Эллиса показывает, что эта концепция и выработанные в её рамках технологии составляют чрезвычайно перспективные источники, позволяющие одновременно и указать на незадействованные ресурсы работников, и активизировать их посредством детально описанных методов обучения⁴. А. Эллисом, кроме того, ещё в конце 1960-х гг. был создан тренинг рациональной эффективности (ТРЭ)⁵ в качестве нового метода фасилитации менеджмента и трудовых отношений. Мы нашли, таким образом, и конкретную технологию применения РЭП-подхода в управлении персоналом, совершенно неизвестную в России.

Сам РЭП-подход используется некоторыми российскими бизнес-тренерами, но в узко ограниченном, частичном варианте. Так, например, Е. В. Сидоренко, директор академических программ Санкт-Петербургского филиала Стокгольмской школы экономики, в своих тренинговых программах использует анализ иррациональных идей по РЭП-методу⁶, однако нам не удалось найти других подобных фактов, не говоря уже о системном и специализированном применении рационально-когнитивных подходов и технологий в российском менеджменте.

В чем состоят сильные стороны РЭП-подхода?

Во-первых, и когнитивно-поведенческие технологии в целом, и собственно РЭП-технология А. Эллиса имеют фундаментальное подкрепление в современной социальной психологии, в которой надежно выявлены три главных принципа, управляющих поведением человека: принцип ситуационизма, принцип субъективной интерпретации и принцип динамических напряженных систем⁷. Ведущая роль среди них принадлежит второму, как раз чисто когнитивному, принципу, который гласит: «Воздействие любой “объективно” стимулирующей ситуации зависит от личностного и субъективного значения, придаваемого ей человеком»⁸.

РЭП-концепция А. Эллиса базируется на фундаментальном тезисе, состоящем в том, «что человеческое мышление является основной причиной эмоций, а здоровые и нездоровые эмоциональные реакции находятся под значительным влиянием изменений в представлениях людей»⁹, т.е. постулаты РЭП-подхода полностью согласуются с важнейшими достижениями наук о человеке, в том числе когнитивных, занимающих сейчас передовые позиции¹⁰.

Во-вторых, РЭП-подход сам является последовательно и принципиально научным, изначально ориентированным на освоение и практическое применение лучших достижений различных дисциплин, от рациональной философии и биологии до логики и эпистемологии. При этом данному подходу удается следовать собственной хорошо подкрепленной и цельной теории, избегая бессистемного эклектизма и дешевой всеядности.

В-третьих, РЭП-метод нацелен на оптимальную активизацию самых сильных, уникально человеческих способностей индивида — разума, реализма, рациональности, логики, мышления, самоконтроля и здоровой эмоциональности. Именно эти способности и их развитие представляют главный человеческий ресурс в новом тысячелетии, что фактически признается всеми, кто дает себе труд задуматься об этом хоть сколько-нибудь серьезно.

В-четвертых, в рамках РЭП-подхода и других когнитивно-поведенческих школ за полвека исследований и практики разработаны многие десятки отточенных техник¹¹ и целый ряд отлично отлаженных технологий индивидуальной и групповой работы с эмоциональными и поведенческими проблемами.

В-пятых, когнитивно-поведенческие методы обучения людей здоровому мышлению и разумному поведению имеют самые многочисленные и надежные подкрепления своей высокой эффективности, а другие методы пока весьма далеки, мягко говоря, от этих показателей¹².

Благодаря вышеперечисленным чертам РЭП-подход может быть без сомнений отнесён к самым передовым и ценным научно-технологическим достижениям в практическом человековедении.

В чем мы видим перспективы РЭП-подхода как источника компетентностных ресурсов? Как мы уже отмечали выше, этот подход обращен на специфически человеческие способности, связанные с когнитивными механизмами, — мышление, рефлексию, восприятие, оценку, самоинструктирование. Особое преимущество РЭП-метода состоит, однако, не в самом факте внимания к этим механизмам, а в нацеленности на активизацию и развитие определенных сторон и качеств восприятия, мышления и индивидуального самоуправления, таких, как рациональность, логичность, критичность, разумное экспериментирование, отказ от экстремальных эмоций.

Другими словами, речь идет об интеграции в социальные нормы и индивидуальные привычки тех принципов, знаний и навыков, которые ассоциируются с наукой и научным мышлением, только применять их предлагается не к тайнам природы, а к повседневной жизни обычного человека, причём самим этим человеком, а не сторонними «жрецами тайного знания». Вслед за К. Поппером, «отцом» эволюционной эпистемологии и критического рационализма, который увидел в научном мышлении и принципах научной деятельности не узкопрофессиональный феномен, а единственно эффективную и универсальную эволюционную перспективу¹³, А. Эллис и его последователи разглядели в рационально-научной традиции культуры мощный источник эффективнейших идей и техник, позволяющих любому человеку даже с минимальным образованием существенно улучшить качество своей жизни на базовом эмоционально-поведенческом уровне¹⁴.

Такое улучшение наступает в результате обучения навыкам научного мышления и логического анализа не как узкоспециализированным, а как универсальным способам работы с когнитивными и эмоционально-поведенческими ошибками, создающими негативный фон для любого вида жизнедеятельности человека. В РЭП-подходе разработаны простые и ясные схемы с понятными даже школьнику¹⁵ объяснениями, позволяющие быстро осваивать и продуктивно применять его принципы на практике.

Азбуку РЭП-метода можно без всяких натяжек назвать азбукой человеческого мышления, чувствования и поведения, настолько основы этого подхода одновременно фундаментальны и просты. И это не просто игра слов, хотя базовая формула РЭП-подхода A-B-C в англоязычном написании совпадает с английским же словом ABC (азбука). А выглядит она так:

А —> В —> С

Эти три буквы — аббревиатура от английских слов: А — activating event (Активирующее событие), В — beliefs (Верования), С — consequences (Следствия — эмоциональные и поведенческие). Соответственно, и по-русски эта формула может выглядеть аналогично, только произносится иначе — АВС («авээс» вместо «эйбиси»). Теоретическая основа этой формулы была кратко изложена ранее в нашей статье, а для широкого применения «азбучная» формула расшифровывается так: не внешние активирующие события, а собственные верования индивида определяют его эмоции и поступки; а если ещё точнее, то это сам индивид на основе субъективной оценки (В) командует себе, какие эмоции испытывать и какие поступки совершать (С), используя внешние события и стимулы (А) лишь как поводы и/или как некий исходный материал.

На основе этого постулата выявляются те свойства индивида, благодаря которым он сам себе создает немалое количество проблем: наличие в его когнитивных структурах наряду с адекватными (рациональными) верованиями (рВ) и ошибочных (иррациональных) верований (иВ), а также шаблонный автоматизм срабатывания последних, который опять же ошибочно принимается индивидом за «объективный» и независимый от него результат воздействия (С) внешних стимулов (А).

За полвека теоретической и практической работы А. Эллис выделил три «корневые» ошибки в человеческих верованиях:

«После того как в 1956 году я описал двенадцать основных иррациональных верований, я продолжал их исследование, наблюдая за своими клиентами. К своему удивлению, я обнаружил, что исходный список можно сжать до трех основных иррациональных верований — причем все они были заповедями, а не предпочтениями. Итак, вот три основные заповеди, которые создают эмоциональные проблемы:

1. Я должен делать это хорошо и/или получать одобрение важных для меня людей, а иначе я — просто ни на что не годный человек.
2. Вы должны относиться ко мне внимательно и справедливо, вы не имеете права разочаровывать или огорчать меня, а иначе вы — плохой человек.
3. Мне должны быть предоставлены те вещи и те жизненные условия, которые я хочу иметь, я должен быть предохранен от всех неприятностей, а иначе жизнь становится невыносимой, и я никогда не смогу стать счастливым.

После того, как я свел все предыдущие иррациональные верования к этим трем основным, я обнаружил, что прочие верования моих пациентов, приносящие им вред, также не были независимыми. Они так или иначе, сознательно или подсознательно, произрастали из трех перечисленных»¹⁶.

Какие основные признаки иррациональности этих верований?

Фундаментальным критерием рациональности/иррациональности в РЭП-методе является признак научности/ненаучности мышления. Решительно подчеркиваем, что научное мышление в РЭП-подходе (как и в критическом рационализме) рассматривается не как профессионально-жаргонное мышление узких групп специалистов, а как прежде всего умелое мышление, т.е. следующее законам логики, учитывающее все известные факты и нацеленное на критический поиск ошибок. Поскольку зрелые мыслительные умения разрабатывались и развивались до сих пор преимущественно в сфере профессиональной науки как специфической отрасли деятельности, то определение «научное» применительно к мышлению стало указателем комплекса этих умений. Наиболее важным признаком научного мышления был признан критический поиск ошибок в теориях и в практике, поэтому последние десятилетия все большую популярность и методическую разработанность приобретает концепция критического мышления¹⁷ (на наш взгляд, также чрезвычайно перспективная для бизнеса и менеджмента, но это уже тема для другой статьи).

В РЭП-технологии для целей консультирования клиентов, чаще всего далеких от профессиональной науки, выделены два базовых признака ненаучности (иррациональности) мышления, сформулированные уже с учетом их проявления в повседневной жизни людей:

1. Абсолютизм, т.е. догматизм, ригидность, категоричность и тому подобный синонимический ряд; и

2. Должнонанизм (musturbation — словечко, придуманное А. Эллисом, большим любителем острой шутки), т.е. сверхтребовательность, «обязаловщина», самоедство.

Абсолютизм выражается в черно-белом («двухполюсном» — «хорошо-плохо») и категоричном мышлении, видящее во всем и во всех только два рода проявлений: «единственно правильные» и «абсолютно неправильные» — черты, поступки, правила, чувства, идеи и т.д. Другими словами, это базовое верование в обладание «Абсолютной Истиной» — все равно в отношении чего: мытья посуды, устройства государства, воспитания детей, структуры Вселенной или игры в футбол.

Из абсолютизма вполне логично вырастает должнонанизм, т.е. верование в то, что я сам, все окружающие и весь мир «должны» быть такими-то и такими-то и вести себя так-то и так-то — и никак иначе.

Как РЭП-метод помогает избавиться от этих фундаментальных ошибок, отравляющих и повседневную жизнь, и профессиональную деятельность людей? «РЭТ … содержит профилактическое обучение и, возможно, поэтому может по-настоящему называться, вместо закрепленного медицинского термина психотерапия, изменением поведения или обучением»¹⁸. Обучение научно (рационально) осмысленному опыту совладания с жизненными проблемами, со своими чувствами и поступками и тренировка навыков мышления и рационального поведения — вот чем занимается РЭП-консультант. В РЭП-диалоге консультант выступает не как космически далекий от клиента представитель некоего закрытого сообщества с недоступными профану знаниями и магическими умениями, а как равный ему земной житель, всего лишь более рационально мыслящий и накопивший несколько больше опыта и знаний в управлении своими эмоциями и поведением.

Чему же и как обучает и что тренирует РЭП-метод? РЭП-метод «настаивает, что фактически все проблемы людей являются результатом мистического мышления (веры в многочисленные следовало, нужно и должен) и поэтому могут быть прямо и непосредственно устранены строгим следованием эмпирической реальности»¹⁹.

В основе работы с верованиями лежат три базовых принципа, часто повторяемых А. Эллисом в описаниях своего метода:

1. Люди испытывают проблемы не из-за событий, а в результате восприятия их через призму верований (A+B). Этот принцип можно назвать принципом индивидуальных верований.
2. Не важно, когда ты приобрел то или иное верование, ты до сих пор его придерживаешься, если испытываешь соответствующие проблемы. Это принцип приоритета настоящего времени (его не надо путать с гештальтистским принципом «здесь-и-сейчас»).
3. Нет иного способа справиться с этим, как работать и практиковаться всю оставшуюся хренову жизнь! (There is no way but work and practice the rest of your damn life!) Это принцип конкретной и регулярной работы. В одном из своих выступлений А. Эллис сказал, что самая важная вещь в РЭПК — это просто «работа, работа, работа…».²⁰

РЭП-работа состоит в обнаружении и критике ошибочных верований и последующей замене их верованиями (представлениями) рациональными и здоровыми, и все этапы такой оздоравливающей и обучающей работы подробно описаны в целом ряде уже изданных в России технологических руководств²¹.

Описание основных идей и принципов РЭП-метода позволяет понять, как нам кажется, почему всего лишь через 10 лет после своего зарождения он распространился и на сферу работы с персоналом в бизнесе, что выразилось в разработке А. Эллисом уже упоминавшегося нами ТРЭ (тренинга рациональной эффективности). Ниже мы излагаем основные характеристики и эффекты этого направления в работе с персоналом, как они описываются самим автором в статье с названием «Тренинг рациональной эффективности: новый метод фасилитации менеджмента и трудовых отношений»²².

Тренинг рациональной эффективности может помочь работникам выполнять свои обязанности более эффективно посредством активного обучения определенным базовым принципам межличностных отношений, которые способствуют как лучшему самопониманию, так и усиливают способность понимать других. Он применим для всех уровней менеджмента в бизнесе и промышленности, также как и для тех людей, которые работают в сфере человеческих отношений, включая менеджеров, руководителей на рабочих местах, торговых представителей, учителей, священников и офицеров. Этот тренинг также применим для любых наемных работников и служащих, супервайзеров (руководителей младшего звена) и всех остальных руководителей младшего и среднего звена.

Как любой другой учебный опыт, ТРЭ может быть освоен с помощью множества техник. Тренинг может проводиться в индивидуальной форме, с помощью аудио-визуальных методов и программированного обучения, но особенно хорошо он адаптирован к групповым семинарам (воркшопам) и в таком варианте может быть освоен и применен за поразительно короткое время. И на самом деле, особенности ТРЭ и его направленность на совершенствование межличностных отношений лучше всего реализуются в практике групповых ситуаций, где обучение становится одновременно и средством развития и упражнением в применении на практике.

Тренинг рациональной эффективности не является тренингом сензитивности, групповым психоанализом или традиционным тренингом по менеджменту. Что же это тогда? Какие специфические идеи и опыт у него есть, чтобы предложить их бизнесменам, промышленникам и специалистам или наемным работникам? Обучаемым помогают достигнуть следующих целей на сессиях ТРЭ:

Достигать большего через устранение страха неудачи. ТРЭ показывает людям, как полностью принимать себя и никогда не порицать себя как личностей, даже когда они не вполне отвечают предъявляемым требованиям и добиваются не всех поставленных целей. Это помогает им свести к минимуму нереалистичные и неосуществимые требования к себе и поощряет к тому, чтобы быть более способными брать на себя риск, также как и принимать решения. ТРЭ изменяет человеческое самовосприятие, поощряя людей более не характеризовать себя как никчемных личностей, когда они делают ошибки или терпят неудачу в конкретных проектах.

Становиться толерантными и менее враждебными по отношению к начальникам, коллегам или подчиненным. ТРЭ демонстрирует, что детская претенциозность и предъявление непомерно высоких требований к другим могут вызвать сильные вспышки раздражения или враждебности, результаты которых приводят ко вспышкам гнева, провоцирующим язву, и влияют на итоговые прибыли организации, отнимая энергию и время от важных дел. Тренинг рациональной эффективности показывает управляющим и рабочим как быть более терпимыми к погрешимости других и как прекратить очернять их, вместо этого оказывая помощь в исправлении ошибок — даже когда ошибки весьма вредные и раздражающие.

Приобретать безоценочное самопринятие и самоуважения. ТРЭ позволяет обнаружить, что иррациональные, неосуществимые потребности, в необходимости иметь которые люди уверены только ради одобрения со стороны окружающих, могут разрушить их собственную независимость и самопринятие. ТРЭ обучает членов тренинговых групп именно тому, как они могут быть менее зависимыми от других людей и более способными жить полной жизнью вне связи с тем, преклоняется кто-либо перед ними или нет. В конце концов, достигнуть всеобщей любви практически невозможно. В исследовании, проводимом в крупной корпорации, потребность в благоприятном мнении была признана одной из главных причин провала аттестационного процесса. Управляющие часто выставляли служащим чрезмерно высокие баллы, чтобы избежать их неодобрения.

Снижать до минимума уровень тревоги и чувства незащищенности. ТРЭ показывает людям, как они без нужды заставляют себя беспокоиться, ошибаясь в различении между реальными физическими опасностями и теми, которые они создают и чрезмерно преувеличивают в своих собственных головах. Он содействует более реалистичному взгляду на деловые и жизненные ситуации, помещая их в более точную временную перспективу.

Обретать максимальное самоопределение (самостоятельность). ТРЭ обучает людей тому, что самое тяжелое страдание вызвано не посторонними людьми и событиями: скорее, это их взгляд на несчастья создает ненужное страдание. Люди могут направлять свою собственную судьбу более эффективно, обучаясь корректировать собственный искаженный взгляд на себя и на мир. Меняя свои ригидные долженствования и требования (запросы) на гибкие предпочтения, они могут почувствовать себя сильными, но одновременно и более адекватными, и могут работать, чтобы получать больше того, что они хотят в жизни.

Достигать высокой фрустрационной толерантности (переносимости неудач). ТРЭ ясно информирует участников тренинговой сессии, что то, что они «говорят» себе, создает обреченную на провал раздражительность и низкую переносимость неудач. Он помогает им сомневаться в их веровании, что обстоятельства действительно ужасны, когда они не такие, какими люди хотели бы их видеть. ТРЭ помогает им принимать неизбежные неудобства жизни и справляться с обстоятельствами, когда их ход не совсем таков, как хотелось бы. В конце концов, ход вещей очень часто не таков, как нам хочется; главный вопрос в том, как минимизировать раздражительность и гнев, даже когда мы разочарованы.

Приобретать жизнепоглощающие интересы. ТРЭ показывает, что как только люди завязывают с их чрезмерной зависимостью, основанной на одобрении со стороны других, и как только они полностью принимают, что действительно могут управлять своей собственной эмоциональной судьбой, они могут затем обзавестись некоторыми жизнепоглощающими интересами. В результате, новые профессиональные и досуговые направления помогают им становится более творческими индивидуальностями. ТРЭ помогает им понять, что инертность и апатия — малорентабельные способы жизни и что люди сами могут буквально создавать важные смыслы для своего существования и, таким образом, полнее владеть собой и получать наслаждение, в то же время стремясь адекватно реализовывать свои способности.

Какие разновидности специфических проблем обычно имеют место в группах тренинга рациональной эффективности? Почти каждый возможный вид деловых, профессиональных, общественных, личных и даже семейных проблем поднимается и обсуждается в ТРЭ. Главным образом, однако, вопросам, относящимся прямо или косвенно к лучшему профессиональному функционированию личности, дается наиболее детализированный анализ.

ТРЭ применяет несколько различных видов специализированных методов группового обсуждения и обучения. Большинство из них используются в конкретных формах учебных методик, но нередко игнорировались в подходах, которые избегают активно-направленных методов. ТРЭ является уникальным способом группового взаимообмена, который интегрирует образовательный (просветительский) подход с подходом «участник-наблюдатель». Некоторые из главных методов ТРЭ следующие:

Директивность. Тренер обычно знает, какие некоторые главные цели различных сессий, вероятно, будут иметь место и твердо направляет дискуссию в продуктивное русло, относящееся к этим целям.

Активность. Ведущие активно участвуют в обсуждении, особенно по ключевым пунктам, в то же время, следя, чтобы другие члены по-настоящему принимали участие. Ведущие могут инициировать вопросы, начинать сессии с разыгрыванием ролей, побуждать личности взаимодействовать друг с другом или даже играть роль «адвоката дьявола».

Структурирование. Тренеры следят за тем, чтобы группа фокусировалась на какой-то конкретной теме и чтобы все члены группы посвящали ей свое внимание больше, чем увлекались бы малозначительными замечаниями или своими собственными разговорами с глазу на глаз. Они удерживают дискуссию от того, чтобы она все время уходила в сторону, и пытаются оказывать давление с тем, чтобы завершить одну тему, прежде чем другая с презрительной беспечностью займет её место. Они поддерживают организованную, неразболтанную и релевантную дискуссию, следят за временными ограничениями каждой сессии и стараются помочь группе избежать отвлеченного философствования и сохранить практические, полезные позиции и результаты.

Авторитетность. Ведущие ТРЭ авторитетны, не будучи авторитарными. Они являются специалистами в области человеческих отношений, управления и психологии и, как результат, временами не сомневаются, кратко отвечая на прямые вопросы от членов группы или предоставляя им значимую фактическую информацию. Они не читают лекций и не произносят долгих речей, но производят значительную часть активного обучения, которое они полностью интегрируют с групповым обсуждением.

Индивидуальная центрированность. Хотя группа ТРЭ часто достигает коллективного согласия во мнении по определенным проблемам, главная цель тренинга — представлять информацию и решения, которые будут максимально полезны для отдельных участников. Типичная группа, встречающаяся чаще всего, состоит из личностей, берущих инициативу в представлении своих проблем группе. Большую часть времени один человек говорит с остальными о своих специфических проблемах, одной или нескольких.

Домашние задания. В курсе тренинговых занятий участникам не только точно показывают, что они могут делать, чтобы помочь себе с их рабочими проблемами, но часто дают специальные домашние задания и поощряют приобретать практику, требующуюся для решения их проблемы. В течение последующих тренинговых занятий за ними следят, чтобы увидеть, выполняют ли они действительно эти задания, как они их выполняют и чему они обучаются в процессе.

Дополнительное чтение. Перед, в течение и после тренинговых сессий участникам группы дают соответствующий материал для чтения, который очерчивает некоторые из главных принципов тренинга рациональности, чтобы помочь им изучать и работать с этими принципами. Разрабатываются также лекции, аудиозаписи, аудиовизуальные средства и другие виды дополнительных образовательных материалов для тренинговых занятий.

Завершение. Тренером делается попытка увидеть, что полезный результат тренинга имеет место для каждого участника. Ведущие пытаются понять, что важные пункты не остались зависшими в воздухе, что люди, которые склонны к беспокойству, в сущности, успокоились, и что участники будут что-то делать, чтобы применять принципы и методы, которым они научились, в жизни в общем и в работе в частности.

Процедуры, используемые в ТРЭ, не являются эклектичными. Наоборот, они являются частью всеобъемлющей системы рационально-эмоционально-поведенческой терапии, теории личности и терапевтического метода, подкрепленных значительной клинической работой и немалым количеством последующих исследований [1].

ТРЭ специализируется в применимости к проблемам бизнеса и промышленности. С. Кларрейх, Р. ДиГузеппе и Д. Диматтия, исследовав более шестисот рабочих крупной корпорации, выяснили, что ТРЭ, используемые с установкой на помощь рабочему коллективу, принесли прибыль в 2,74 долл., сэкономленных на каждый потраченный доллар [2]. ТРЭ также применяется в обучении менеджменту, тренингам продаж, развитию человеческих ресурсов, принятию рисков и лидерскому развитию.

В согласии с базовыми принципами ТРЭ, участникам тренинга показывают, что не события или стимулы, с которыми они сталкиваются в точке А делают их беспокойными, виноватыми, подавленными, равнодушными, разгневанными или иным образом расстроенными в точке С. Скорее, это иррациональные идеи, которые они, кажется, легко внушают себе в пункте В, и которые главным образом и создают их расстроенные эмоции и дисфункциональное поведение в пункте С.

Тренинг рациональной эффективности предлагает персоналу компаний в сжатые сроки не только необычайно глубокое понимание человеческих отношений и эффективные решения многих злободневных проблем, но и более здоровый взгляд на жизнь и работу, что вполне может оказаться самым важным знанием, которое сотрудники когда-либо приобретали.

В заключение мы хотим отметить, что оба автора обучались основам РЭП-подхода ещё в первой половине и середине 1990-х годов, когда эта технология воспринималась всего лишь одним из множества методов, хлынувших широким потоком с Запада после ликвидации «железного занавеса». Накопленный опыт и более глубокое приобщение к современному уровню мировой науки позволяют утверждать, что РЭП-технология представляет собой важное стратегическое направление на ближайшую обозримую перспективу для всех отраслей, связанных с развитием человеческого капитала. Тот бизнес и менеджмент, который займет передовые позиции в освоении и применении РЭП-подхода и ТРЭ в работе с персоналом, получит существенные конкурентные и инновационные преимущества. Одним из авторов, Е.Н. Волковым, тренинги по РЭП-подходу проводятся с 2004 г., а в ближайшее время курсы по РЭП-технологии планируется предложить слушателям MBA при Нижегородском филиале ГУ-ВШЭ. Следующим шагом будет адаптация ТРЭ для российских условий и продвижение этой технологии на рынок консалтинговых услуг и в бизнес-образование, а также в систему работы с персоналом.

Использованная литература

1. См.: Lyons, L. C. and Woods, P. J. The Efficacy of Rational-Emotive Therapy. Clinical Psychology Review 11 (1991). См. также: Hajzler, D. and Bernard, M. E. A Review of Rational-Emotive Outcome Studies. School Psychology Quarterly 1, no. 6 (1991): 27-44.
2. Klarreich, S. H., DiGiuseppe, R., and DiMattia, D. EAP's: Mind Over Myths. Personal Administrator, 2, no. 32 (1987). Цит. по: Ellis, A. Rational-Effectiveness Training… P. 219. (EAP — Employee Assistance Programs, программы поддержки наемных работников).