Онтокритика: вторая ступень. Тексты

Парадокс Абилина в работе команды

Парадокс Абилина описывает ситуации, в которых группа людей принимает коллективное решение, которое противоречит предпочтениям или интересам каждого члена группы. Парадокс был впервые описан Джерри Харви в рассказе, который вы найдете в статье Википедии, посвященной данной теме. Я воспроизвожу эту историю дословно:

В один жаркий техасский вечер некая семья играла в домино на крыльце до тех пор, пока тесть не предложил съездить в Абилин (53 мили на север) отобедать. Жена сказала: «Звучит неплохо». Муж, несмотря на то, что поездка обещала быть долгой и жаркой, подумал, что надо бы подстроиться под других, и произнёс: «По-моему, неплохо; надеюсь, что и твоя мама не откажется». Тёща же ответила: «Конечно, поехали! Я не была в Абилине уже давно».

Дорога была жаркой, пыльной и долгой. Когда же они наконец приехали в кафетерий, еда оказалась невкусной. Спустя четыре часа они, измученные, вернулись домой.

Один из них произнёс неискренне: «Верно, неплохая была поездка?». Тёща на это сказала, что, на самом деле, она бы лучше осталась дома, но поехала, раз уж остальные трое были полны энтузиазма. Муж сказал: «Я был бы рад никуда не ездить, поехал лишь чтобы доставить остальным удовольствие». Жена произнесла: «А я поехала, рассчитывая на радость остальных. Надо было быть сумасшедшим, чтобы добровольно отправиться в эту поездку». Тесть ответил, что он предложил это лишь потому, что ему показалось, что остальным скучно.

И они сидели, ошеломлённые тем, что поехали в поездку, которой никто из них не хотел. Каждый из них предпочёл бы спокойно наслаждаться тем днём.

Харви утверждает, что разные интерпретации этой истории раз за разом воспроизводятся в корпоративной среде. По его словам, организации часто предпринимают действия, которые противоречат реальным целям, которые они стремятся достичь.