Главная Карта Поиск Новости Онтография Консультации
Facebook Расписание КОРНИблог Контакт/Contact КОРНИ-проект Обучение

Консультирование и психотерапия как социальная инженерия, часть 3: Некоторые основы инженерного подхода к теории и практике консультирования

Е. Н. Волков

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» — Нижний Новгород

Впервые опубликовано: Волков Е. Н. Консультирование и психотерапия как социальная инженерия, часть 3: Некоторые основы инженерного подхода к теории и практике консультирования // Здоров’я України — ХХІ сторіччя. Неврология. Психиатрия. Психотерапия. № 4 (19), декабрь 2011. — С. 42-43. (0,5 п.л.) http://health-ua.com/articles/8050.html


На первом курсе исторического факультета самым любимым моим предметом была история первобытного общества. Когда достаточно близко знакомишься с картиной того, как в течение тысячелетий люди медленно, — а с современной точки зрения невероятно медленно, — переходили от одних примитивных орудий труда к чуть менее примитивным путём индивидуально-групповой формы прямого обучения и подражания, то возникает буквально оторопь от того, что подобные темпы и методы остаются и сейчас основой развития в сфере психологической помощи и практически во всех других областях социальной деятельности. Даже к самым ответственным должностям, на которых принятие решений влияет на судьбы миллионов людей, до сих пор готовят в лучшем случае почти также, как готовили сыновей вождей 10 тыс. лет назад, а экспертное сопровождение высших руководителей является чуть более чем астрологией с шаманизмом и часто определяется личными пристрастиями и случайными связями отнюдь не научного характера.

Вспоминаются наблюдения коллеги-социолога про характер заказов на политтехнологические исследования и разработки в России во второй половине 1990-х годов: представители политической элиты интересовались не объективными данными о текущей ситуации и мнениями экспертов, а лишь желали подкрепления своим мифам и обоснования своим манипуляциям, рассматривая население как массу декоративной пластики для своих экзерсисов1. Десять лет спустя, судя по всему, патология эгоистической манипуляции у российской властной элиты ставит очередные рекорды, но где явно артикулированный, весомый и технологически достойный 21-го века экспертный диагноз, по содержанию, форме, стандартизированности, проработанности и объективности сравнимый с анализом мочи или со спектроскопией?

В сфере психологической помощи проявляются ровно те же человеческие слабости и иллюзии, только в других масштабах и на несколько иных сюжетах. Мы можем также долго обсуждать степень взаимности и взаимозависимости качеств как элиты и массы, так и консультантов и клиентов, а также уровень незаинтересованности любой стороны в этих неразрывных парах в объективном взгляде на реальность и на самих себя. Все эти соображения не отменяют того факта, что научно-экспертная позиция в обоих случаях представлена в большинстве случаев слишком слабо, чтобы играть уверенную самостоятельную, а не сервильную, роль в отношениях с клиентами.

Единственный путь консультирования (помогающей психологии) к роли самостоятельной и убедительной социальной силы — полноценное освоение и последовательное применение социоинженерного подхода. Какие конкретные шаги ведут к этой цели?

Шаг первый — создание консультационных и психотерапевтических онтологий.

Термин «онтология» в данном контексте требует некоторого разъяснения. Перевод с греческого даёт «учение о том, что существует», соответственно, в философском жаргоне это учение о бытии (сущем). «Основной вопрос онтологии: что существует? Основные понятия онтологии: бытие, структура, свойства, формы бытия (материальное, идеальное, экзистенциальное), пространство, время, движение. Онтология, таким образом, представляет собой попытку наиболее общего описания универсума существующего... Основным предметом онтологии является сущее; бытие, которое определяется как полнота и единство всех видов реальности: объективной, физической, субъективной, социальной и виртуальной»2 Такое определение легко переносится на область психотерапии, что сразу вскрывает множественность плохо пересекающихся или дублирующе-тавтологических субъективных представлений о том, с чем именно из «существующего» работает специалист помогающего разговорного жанра. Рефлексия подобных фактов заставляет не забывать, что в любой онтологии, как человеческом продукте, содержится лишь частичное отражение объективной реальности, смешанное с придумыванием несуществующих элементов и свойств «существующего»: «Иное понимание онтологии даёт американский философ Уиллард Куайн: в его терминах онтология — это содержание некоторой теории, то есть объекты, которые постулируются данной теорией в качестве существующих»3.

В первом приближении консультативными онтологиями можно назвать максимально полное описание тех объектов и процессов во всех их представляемых взаимосвязях, с которыми работают психологи и психотерапевты на индивидуальных и групповых сеансах со своими клиентами, а также параллельное описание «существования» того, чем и как они работают (или создают видимость работы). Те онтологические описания, которые имеются уже в наличии в тысячах книг по психотерапии, представляют из себя в технологическом смысле необогащённую и бедную «руду», которую нужно пропускать через мельницы и фильтры, а затем ещё обрабатывать реагентами, чтобы получить более-менее полезный продукт с необходимыми характеристиками. Хорошую предварительную работу проделал, например, Н. Смит, по выявлению и формулированию протопостулататов, постулатов и метапостулатов основных психологических систем4, констатировав по ходу почти тотальную неотрефлексированность онтологических фундаментов в абсолютном большинстве направлений и подходов. Онтологии в любом случае не тождественны любым линейным описательным текстам, а должны представлять из себя особым образом собранные из определённых элементов конструкции.

Существует, к счастью, уже немалый и весьма полезный опыт инженерных разработок онтологий в других областях, прежде всего в информационных технологиях. В современной информатике «онтология» — «это попытка всеобъемлющей и детальной формализации некоторой области знаний с помощью концептуальной схемы. Обычно такая схема состоит из структуры данных, содержащей все релевантные классы объектов, их связи и правила (теоремы, ограничения), принятые в этой области»5. Помимо уже процитированной статьи в Википедии для получения начального представления о том, как создаются и используются онтологии в информационной отрасли, стоит почитать «Руководство по созданию Вашей первой онтологии»6 и статью «Использование онтологий в системах управления знаниями»7.

Любопытный факт: мне пока не удалось обнаружить попыток создания онтологий консультирования и психотерапии — ни фиксирующих теоретические основы, ни описывающих практику. Это, на самом деле, неудивительно, поскольку никто не ставит задачу заменить психотерапевта компьютерной программой (точнее, в тех случаях, когда такие попытки предпринимаются, онтологии не применяются).

Существенное ограничение онтологий в информатике — направленность на машинную обработку для развития машинных же систем. Ничто и никто, однако, не мешает нам поменять эту направленность и начать создавать онтологии для использования людьми и для развития — профессионального и прочего — людей же. Онтологии — это перспективнейший способ представления знаний и информации не только для машин, но и для обучения и взаимодействия самих людей, поскольку предполагает явное прояснение смыслов, контекстов, логических и прочих взаимосвязей употребляемых концептов для любых ситуаций и задач. Онтологии — это рефлексия всех используемых когнитивных инструментов и принципов, явных и неявных допущений и предположений, верований, мировоззрений, знаний, умений, техник и технологий, моделей, паттернов и т. д. Только попробуйте представить себе, что на любых учебных курсах — от начальной школы до повышения квалификации — вместо нынешних учебников и пособий или вместе с ними обучающиеся получали бы онтологии по каждому предмету, да ещё и в виде карт! Это была бы самая полезная инновация в образовании и профессиональной подготовке.

В весьма толковой статье «инфомационщика» Д. Кудрявцева «Технологии применения онтологий» практически любой раздел даёт толчок к аналогиям по использованию онтологий в области консультирования, например, «Корпоративная память на основе онтологий» про сбор, фиксацию и распространение уникального опыта специалистов, или «Применение онтологий для управления компетенциями» про описание и систематизацию профессиональных компетенций8.

Почти что очевидно, что онтологии предполагают графическую реализацию в виде сетевых карт (на это, кстати, обращает внимание и Д. Кудрявцев в вышеупомянутой статье), что прямиком выводит нас на социальную картографию. Онтологии плюс социальная картография — вот ключевые инструменты, которые способны сделать социальную инженерию в психотерапии серьёзно вооружённой, а саму психотерапию как минимум намного более профессиональной, внятной и точной.

Онтологическая картография теорий и практики консультирования и психотерапии позволит, наконец, создать осязаемые и трансформируемые артефакты для передовых исследовательских и инженерных разработок в области помогающей психологии.

Шаг второй, следовательно, — разработка на основе онтологий консультирования стандартизированных карт теорий и практических технологий. Для картографического отображения концепций должна создаваться модель со всеми основными объектами, процессами, связями, суждениями и системами выводов, ведущими к прикладным технологическим следствиям. Такие карты следует выстраивать с целью максимально полного сопоставления всех подходов и обнаружения их сходств и расхождений не на терминологическом уровне, а на уровнях описания явлений и интерпретаций (сходства и различия онтологий).

Шаг третий — создание стандартизированных карт-форм для описания техник и технологий с возможностью прослеживания исходных теоретических построений и с указанием наличия или отсутствия корректных экспериментальных подкреплений или опровержений. Данные карты должны позволять прослеживать сходства или различия техник разных концептуальных подходов, но не только терминологические, а и технические и интерпретационные (онтологии прикладной деятельности).

Четвёртый шаг — создание технологических карт работы консультантов с клиентами с включением разделов для фиксации объективных и субъективных эффектов. Технологические карты должны быть дополнены картами ошибок, незавершённых, безрезультатных или имеющих негативный эффект сессий и конкретного процесса консультирования.

Я обозначил стартовые шаги «онтологизации» и «инженеризации» консультирования, без которых, как мне представляется, помогающая психология обречена оставаться периферийно-нишевой деятельностью то ли досугово-развлекательного, то ли услугового типа, а также быть малоконкурентной по отношению к растущему рынку псевдопсихологии. Описанные подходы и инструменты способны, как мне представляется, принести существенную пользу не только в тех случаях, когда консультанты вынуждены помогать своим клиентам латать последствия социального и психологического невежества, занимаясь фактически ситуативным ликбезом, но и в работе психотерапевтов с серьёзными расстройствами и патологиями.

Многие элементы онтологического и инженерного подходов и их продукты также могут быть доработаны для использования клиентами (пациентами) в пределах собственных задач и возможностей. Если ещё как следует подумать над включением в консультативную и психотерапевтическую работу современных информационных инструментов и гаджетов, то появится шанс поднять нашу отрасль на когнитивный и технологический уровень, действительно соответствующий условиям и требованиям современной жизни и понятный «оцифрованному» менталитету подрастающих поколений.

На этом месте я ощущаю необходимость как подвести некоторые итоги, так и чётче обозначить принципиальные позиции и по социальной инженерии и картографии, и по всем до сих пор опубликованным в «Здоровье Украины» статьям. Связано это с желанием яснее отрефлексировать собственные идеи и быть максимально понятным — чтобы ясными и понятными были и результаты знакомства с моими текстами у читателей.

Оглядываясь назад на 5 лет, я начинаю понимать, что редакция «Здоровья Украины», не подозревая об этом, предоставила мне площадку для инженерного проекта, плоды которого только сейчас обретают отчётливые формы. У меня тоже никаких конкретных планов и предположений пять лет назад не было, но были уже вполне сформировавшиеся принципы исследования и работы. Исходные компоненты включали:

Результат, как он представляется мне, — «приземление» концепции постепенной социальной инженерии на почву консультирования и психотерапии с перспективой вооружения последних мощными инструментами онтологизации и картографирования. Появляется поле предметной, интересной и продуктивной деятельности на многие годы вперёд, но первые плоды которой могут появиться в ближайшее время, если профессиональное сообщество начнёт работать в этом направлении. Лично для меня — это программа, к реализации которой я уже с удовольствием приступил и намереваюсь в самое ближайшее время перейти от общей черновой модели к конкретным теоретическим и практическим разработкам. Коллеги, присоединяйтесь!

Основания программы «инженеризации» помогающей психологии я и хочу сейчас прояснить, предложив, по сути, её (программы) вербализованную онтологию в виде системы постулатов и тезисов. Создание карты, само собой, запланировано.

Начнём с онтологических реперных узлов существования и жизнедеятельности: базовых свойств мира и человека.

Итак, в нашей слепотепредполагательного невежества мы обязаны предпочитать только твёрдо, надёжно и критически «нащупанное» (строго определённым образом подкреплённое), если речь идёт о решении проблем и о выборе реформаторских (инновационных) проектов. Такой подход не исключает фантазии и безграничного творчества, лишь требует целенаправленного поиска ошибок, тщательной научно-экспериментальной проверки и максимально ответственной и осторожной пошаговой инженерии с закреплением знаний и опыта в чертежах и картах — и в организационных структурах и нормативных инструкциях любой профессиональной деятельности.

1Абрамов Р. Трансформация методов социологического исследования под влиянием практики политического консалтинга: опыт включенного наблюдения // Рубежи. Альманах. № 15. М.: 2000. — С. 188-210.

2Онтология. — http://ru.wikipedia.org/wiki/Онтология

3Там же.

4Смит Н. Современные системы психологии. — СПб.: прайм-Еврознак, 2003.

5Онтология (информатика). — http://ru.wikipedia.org/wiki/Онтология_(информатика)

6http://ifets.ieee.org/russian/depository/ontology101_rus.doc

7http://bigc.spb.ru/publications/bigspb/km/use_ontology_in_suz.php

8http://bigspb.ru/theory/km/onto_technologies.php

9http://vue.tufts.edu/

10http://construct.crowdexpert.ru/

11http://nounivers.narod.ru/Index.html

12http://nounivers.narod.ru/ofir/revision.htm