Конфликтология

Вопросы по курсу

Составитель – Е. Н. Волков

Литература к курсу "Конфликтология".

  1. Конфликтология как теоретическая и практическая дисциплина: предмет и задачи.
  2. Причины формирования и развития конфликтологии во второй половине XX века.
  3. Основные психологические подходы к конфликтам.
  4. Основные социологические подходы к конфликтам.
  5. Основные зарубежные направления исследований и разработок по конфликтологии.
  6. Определение конфликта. Конфликт и противоречие.
  7. Конструктивный подход к конфликтам (Б. И. Хасан о конструктивной психологии и конфликте)
  8. Типологии конфликтов.
  9. Стереотипы конфликтности (обыденные представления о конфликтах и стереотипы поведения в проблемных ситуациях).
  10. Основные стратегии поведения в конфликтах по Томасу.
  11. Особенности конфликтов интересов.
  12. Особенности ценностных и культурно-мировоззренческих конфликтов.
  13. Конфликты, основанных на повседневных верованиях (стереотипах).
  14. Модель позиционного торга: преимущества и недостатки.
  15. Позиции, интересы и проблема в конфликтологическом анализе. Соотношение интересов и позиций.
  16. Правила, принципы и ценности в конфликтологическом анализе. Поведение в конфликте как игра по правилам.
  17. Принципиальные переговоры как модель оптимального взаимовыгодного сотрудничества в разрешении проблем.
  18. Приемы перехода от позиционного торга к содержательному решению проблемы.
  19. Отделение личности или группы от проблем. Установление работающих, конструктивных отношений.
  20. Анализ и обсуждение интересов.
  21. Создание вариантов.
  22. Критерии принятия решения.
  23. Методы борьбы с «грязными» приемами в конфликтах и переговорах.
  24. Техники (методы) анализа конфликта и организации конструктивного конфликтного взаимодействия (карта, конфликта, метод одного листа и др.).
  25. Особенности практического использования метода принципиальных переговоров: возможности и ограничения.
  26. Принципиальные переговоры: основные практические правила.
  27. Типы посредничества в разрешении конфликтов.
  28. Психотехника и логика посредничества по процессу (медиация).
  29. Основные навыки, необходимые для конструктивного поведения в конфликтах.
  30. Групповые и организационные конфликты, конфликты больших социальных групп: специфические черты и возможности разрешения.

Каждому студенту к экзамену необходимо приготовить достаточно подробную конкретную конфликтную ситуацию для анализа и предложения стратегии и тактики её разрешения.